Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом Новатерм» (далее — Оператор, ООО «ТД Новатерм») в отношении обработки персональных данных и содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) с учетом актуальных изменений, вступивших в силу в 2025-2026 гг.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Посетителях, Покупателях, Заказчиках и Клиентах при использовании сайта https://новатерм.рф/, а также при личных обращениях, по телефону, электронной почте и через формы обратной связи.

2. Основные понятия и правовые основания

2.1. Оператор: ООО «ТД Новатерм» (ИНН 7733854888), первый белорусский производитель внутрипольных и напольных конвекторов отопления полного цикла, осуществляющий также поставку, доставку и монтаж отопительного оборудования на территории Российской Федерации.

2.2. Субъект персональных данных (Субъект ПДн): Посетитель сайта, Покупатель, Заказчик, Клиент, Партнер Оператора.

2.3. Правовые основания обработки: Ст. 24 Конституции РФ, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс РФ, договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом ПДн, а также отдельное Согласие на обработку персональных данных, получаемое Оператором в соответствии со ст. 9 152-ФЗ.

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Субъектом ПДн самостоятельно при заполнении форм на сайте, оформлении заказа, обращении за консультацией или заключении договора:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер контактного телефона;
• Адрес для доставки товара (почтовый адрес, адрес объекта);
• Платежные реквизиты (в рамках исполнения договора купли-продажи).

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется строго для следующих целей:

• Консультирование по вопросам подбора, расчета мощности и комплектации внутрипольных и напольных конвекторов отопления;
• Заключение и исполнение договоров купли-продажи отопительного оборудования (включая изготовление приборов по заказным спецификациям);
• Организация доставки товаров до объекта в согласованные сроки (включая экспресс-доставку в течение 24 часов);
• Организация услуг по монтажу, установке и подключению отопительного оборудования (включая сервисное обслуживание);
• Обеспечение связи с Клиентом (подтверждение заказа, информирование о статусе выполнения заказа, ответы на вопросы в онлайн-чате и через формы обратной связи);
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации о налоговом и бухгалтерском учете (в т.ч. оформление закрывающих документов);
• Персонализация ответов и предложений с учетом истории покупок и обращений;
• Направление информационных и рекламных материалов (только при наличии отдельного согласия на маркетинг).

5. Принципы и сроки обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на принципах законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

5.2. Данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (требование о локализации баз данных персональных данных граждан РФ, ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.3. Срок хранения персональных данных — не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не продиктовано требованиями налогового и иного законодательства РФ (например, ст. 23 НК РФ о сроках хранения документов бухгалтерского и налогового учета — 5 лет).

5.4. По достижении целей обработки или при отзыве согласия Субъектом ПДн данные подлежат уничтожению в срок до 30 календарных дней. Блокирование персональных данных осуществляется в срок до 10 рабочих дней.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные Субъекта ПДн третьим лицам исключительно для выполнения обязательств перед Клиентом и только при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.

6.2. Перечень категорий третьих лиц, которым могут быть переданы персональные данные:

• Службы доставки (АО «Почта России», ООО «СДЭК» и иные) — для целей доставки заказанных товаров;
• Сервисные и монтажные организации — для целей организации установки, подключения и монтажа отопительного оборудования;
• Банки и платежные системы (АО «Райффайзенбанк» и иные) — для целей обработки платежей, возвратов и проверки транзакций;
• Хостинг-провайдеры и операторы информационных систем — для целей технического обеспечения функционирования сайта и информационных систем Оператора.

6.3. Передача персональных данных осуществляется на основании договора (Поручения оператора), содержащего обязанность третьего лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств) без отдельного уведомления и согласия Субъекта ПДн.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ Вы имеете право:

• Получить информацию об обработке Ваших персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, способы, сроки);
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения Ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Политики;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);
• На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

8. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на юридический адрес Оператора: 125464, г. Москва, Волоколамское шоссе, дом 142, помещение I, комната 19 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо направив электронное сообщение на адрес tdnovaterm@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.2. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения отзыва согласия, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия Субъекта ПДн на основаниях, предусмотренных 152-ФЗ (например, для исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства).

9. Реквизиты и контакты Оператора

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом Оператора, ответственным за обработку персональных данных.

10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к Оператору по телефону или электронной почте, указанным в разделе 9 настоящей Политики.

Дата актуализации: 01 мая 2026 г.
Дата вступления в силу: 01 мая 2026 г.
Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.